线上零售商如何在价值 450 亿美元的「醉酒购物」产业中分一杯羹?

Finder 的最新研究揭示了美国的醉酒消费现象。

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你有没有过在深夜入睡前或是醉酒时在线上购物的经历?根据金融资讯网站 Finder 在今年 2 月进行的最新醉酒购物调查中显示,近四分之一的美国消费者在醉酒时购物。

在过去的一年里,虽然醉酒购物的人群比例略有下降(从 2019 年的 26.4%下降到 22.9%),但酒后购买的平均支出从 674.96 美元增加到 768.58 美元。去年,美国人总共花了 449 亿美元用于酒后消费。

线上零售商如何在价值 450 亿美元的「醉酒购物」产业中分一杯羹?

哪些人在进行醉酒购物?他们在醉酒时买些什么?线上购物平台如何在这个巨大的产业里获利?

这项研究有几个关键发现:69.7% 的酒精消费者至少进行过一次醉酒消费;美国饮酒者平均每周消费 8 瓶酒精饮料;男性最常喝的酒精饮料是啤酒,63.7%的男性每周至少喝一杯啤酒,而喜欢喝葡萄酒的女性每周至少喝一杯;除了食物之外,服装和鞋子是常见的醉酒消费时购买的商品;亚马逊是醉酒购物者们的首选平台。

与 2019 年的调查结果一致,千禧一代被证明是最容易醉酒购物的一代,42.1% 的受访者承认他们曾醉酒购物。千禧一代在醉酒消费上的平均支出也最高,为 879.71 美元,X 世代为 797.49 美元,Z 世代为 650.48 美元。

线上零售商如何在价值 450 亿美元的「醉酒购物」产业中分一杯羹?

受访者每年在醉酒消费上花费 444 美元,可大致估算出整个醉酒购物市场的规模:美国大约有 1.3 亿饮酒的成年人。在调查结果中,79% 的饮酒的成年人在喝醉时购物,平均每年花费 444 美元。假设这些利率是正确的,那么每年醉酒购物的市场规模将达到 450 亿美元左右。

虽然购买食物和酒精饮料是最常见的醉酒消费,但鞋子、衣服和配饰占了醉酒消费的 36.9%。值得注意的是,在醉酒消费人群中,男性占了一半以上,他们中的 45.4% 会在醉酒时购买鞋子、衣服和配饰。

线上零售商如何在价值 450 亿美元的「醉酒购物」产业中分一杯羹?

醉酒购物不仅仅是美国人的消遣方式,加拿大人、英国人和澳大利亚人都有这样的习惯:喝上一两杯后,再掏出信用卡。与美国一样,英国的调查发现,他们最常购买的物品是食物(22.87%),其次是衣服、鞋子和配饰(13.8%)。在加拿大,17% 的饮酒人士曾在喝醉时购物,结果表明,喝得酩酊大醉的加拿大人买食物和买衣服的可能性一样大,近一半(47%)的受访者会买食物或衣服。近五分之一的澳大利亚人在喝醉的时候购物,购物种类排在首位的是服装,占购物总额的 8.5%,食物排在第二位,更多的酒排在第三位。

电子商务放大了人们醉醺醺的购物习惯,大部分的醉酒购物都是在网上完成,因此亚马逊、eBay、Etsy 成为这些醉酒消费者的主要线上购物平台。以 eBay 为例,统计发现晚间 6 时至午夜 12 时之间销售表现呈现高峰。

线上零售商如何在价值 450 亿美元的「醉酒购物」产业中分一杯羹?

线上零售商们不遗余力地利用人们在醉酒后的昏睡状态,从这个价值 450 亿美元的市场中分一杯羹。许多线上商店专攻晚上 10 时至午夜 12 时这个深夜时段展开强力促销,对消费者发送各种折扣、优惠、限时抢购的通知。

网上购物体验本身带有心理欺骗,让人们去买一些不需要的东西。再加上酒精的作用(它会降低人们的自我约束和决策能力),会更加促成冲动消费或无意识消费,许多平日不舍得买的奢侈品,酒后却可能一掷千金。

与此同时,线上零售商们也要在这个产业中保护好自己。虽然调查结果显示只有 20% 的人会在醉酒消费后退货,但相对于清醒购物者的退货率,醉酒购物者的退货是一件棘手的事情。因此,线上购物平台应该制定明确的退货策略,减少法律纠纷和经济损失,帮助顾客更容易地退货以及保持品牌忠诚度。

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