线上零售商如何在价值 450 亿美元的「醉酒购物」产业中分一杯羹？

你有没有过在深夜入睡前或是醉酒时在线上购物的经历？根据金融资讯网站 Finder 在今年 2 月进行的最新醉酒购物调查中显示，近四分之一的美国消费者在醉酒时购物。

在过去的一年里，虽然醉酒购物的人群比例略有下降（从 2019 年的 26.4％下降到 22.9％），但酒后购买的平均支出从 674.96 美元增加到 768.58 美元。去年，美国人总共花了 449 亿美元用于酒后消费。

哪些人在进行醉酒购物？他们在醉酒时买些什么？线上购物平台如何在这个巨大的产业里获利？

这项研究有几个关键发现：69.7% 的酒精消费者至少进行过一次醉酒消费；美国饮酒者平均每周消费 8 瓶酒精饮料；男性最常喝的酒精饮料是啤酒，63.7%的男性每周至少喝一杯啤酒，而喜欢喝葡萄酒的女性每周至少喝一杯；除了食物之外，服装和鞋子是常见的醉酒消费时购买的商品；亚马逊是醉酒购物者们的首选平台。

与 2019 年的调查结果一致，千禧一代被证明是最容易醉酒购物的一代，42.1% 的受访者承认他们曾醉酒购物。千禧一代在醉酒消费上的平均支出也最高，为 879.71 美元，X 世代为 797.49 美元，Z 世代为 650.48 美元。

受访者每年在醉酒消费上花费 444 美元，可大致估算出整个醉酒购物市场的规模：美国大约有 1.3 亿饮酒的成年人。在调查结果中，79% 的饮酒的成年人在喝醉时购物，平均每年花费 444 美元。假设这些利率是正确的，那么每年醉酒购物的市场规模将达到 450 亿美元左右。

虽然购买食物和酒精饮料是最常见的醉酒消费，但鞋子、衣服和配饰占了醉酒消费的 36.9%。值得注意的是，在醉酒消费人群中，男性占了一半以上，他们中的 45.4% 会在醉酒时购买鞋子、衣服和配饰。

醉酒购物不仅仅是美国人的消遣方式，加拿大人、英国人和澳大利亚人都有这样的习惯：喝上一两杯后，再掏出信用卡。与美国一样，英国的调查发现，他们最常购买的物品是食物（22.87%），其次是衣服、鞋子和配饰（13.8%）。在加拿大，17% 的饮酒人士曾在喝醉时购物，结果表明，喝得酩酊大醉的加拿大人买食物和买衣服的可能性一样大，近一半（47%）的受访者会买食物或衣服。近五分之一的澳大利亚人在喝醉的时候购物，购物种类排在首位的是服装，占购物总额的 8.5%，食物排在第二位，更多的酒排在第三位。

电子商务放大了人们醉醺醺的购物习惯，大部分的醉酒购物都是在网上完成，因此亚马逊、eBay、Etsy 成为这些醉酒消费者的主要线上购物平台。以 eBay 为例，统计发现晚间 6 时至午夜 12 时之间销售表现呈现高峰。

线上零售商们不遗余力地利用人们在醉酒后的昏睡状态，从这个价值 450 亿美元的市场中分一杯羹。许多线上商店专攻晚上 10 时至午夜 12 时这个深夜时段展开强力促销，对消费者发送各种折扣、优惠、限时抢购的通知。

网上购物体验本身带有心理欺骗，让人们去买一些不需要的东西。再加上酒精的作用（它会降低人们的自我约束和决策能力），会更加促成冲动消费或无意识消费，许多平日不舍得买的奢侈品，酒后却可能一掷千金。

与此同时，线上零售商们也要在这个产业中保护好自己。虽然调查结果显示只有 20% 的人会在醉酒消费后退货，但相对于清醒购物者的退货率，醉酒购物者的退货是一件棘手的事情。因此，线上购物平台应该制定明确的退货策略，减少法律纠纷和经济损失，帮助顾客更容易地退货以及保持品牌忠诚度。